Política de envío
En Arenza nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 día hábil posterior a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos estimados de entrega dentro de México son de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, alta demanda logística o incidencias de transporte.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío estándar dentro de México es de $180 MXN.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a $2,290 MXN.
Los costos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de la entrega.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Arenza no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada al momento de la compra.
PEDIDOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema durante el transporte, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para que podamos ayudarte a resolver la situación.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@arenza.mx
Arenza
Camino del Remanso #80A, Int. 202
Colonia Lomas Country Club
Huixquilucan, Estado de México
C.P. 52779
México